宠物寄养乱象频出需尽快建立行业标准

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宠物寄养乱象频出需尽快建立行业标准

2024-02-22 02:27:48 来源:中国新闻网
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  ■ 观察家

  动物作为有生命的个体,本身就具有很大的不可控性和不可预测性。

  这个春节假期,被宠物寄养困扰的人不在少数。据《法治日报》报道,春节期间,各地的宠物寄养市场需求快速增长。然而,一些寄养机构存在的收费不合理、管理不透明、操作不规范,甚至导致宠物伤亡等问题被频频曝光,宠物主们对此很是头疼。

  宠物寄养行业的特殊性在于服务对象是动物。动物作为有生命的个体,本身就具有很大的不可控性和不可预测性。不同种类的宠物可能有不同的需求,服务内容难以统一,导致服务过程中容易产生各种意外。

  例如,宠托师上门喂猫,走的时候拍了视频,猫还在家,没想到过完年猫主人说猫丢了,认为是宠托师去喂猫的时候丢的,由此引发纠纷。

  由于缺乏明确的法律法规,尤其是个人宠托师行业,责任不清晰,纠纷往往难以解决。任何服务都得有明确的责任和义务要求,可是新兴服务却只能摸索着来。

  更重要的,宠物托管服务的需求像潮水一样,年节长假需求旺盛,但其他时间就没有那么大需求量,这就导致从业人员中,兼职居多,宠托服务目前还不像一个正规职业,专业化程度都不高。

  而且,在面对紧急情况或意外时,相关保障也较缺乏。如宠托师个人在服务中受到伤害能否被认定为工伤,寄养机构能否为寄养宠物购买保险等都缺乏规范管理。

  为解决这类问题,相关行业组织和监管部门应该结合市场实际情况,探索建立健全的行业标准和监管制度。

  这些标准应涵盖宠物寄养场所的环境要求、宠物饮食和健康管理、人员配备以及应急处理措施等方面,以确保消费者在选择宠物寄养服务时有明确的参考,并且保障宠物在寄养期间得到充分的照顾和安全保障。

  针对消费者在选择宠物寄养服务时可能遇到的问题,还应该建立起完善的维权机制。在寄养之前,消费者应与商家签订书面协议,明确寄养期间宠物接受的服务内容和收费标准。

  此外,相关部门应加强对宠物寄养机构的资质审核和监督管理,确保这些机构具备必要的设施和人员条件,并且严格遵守相关的行业标准和规定。对于违规经营或存在严重问题的机构,应及时采取处罚措施,以起到警示作用,保障消费者和宠物的合法权益。

  最后,宠物寄养行业需要加强宣传和教育,提高消费者的认知水平和对宠物寄养服务的选择能力。

  其实,如果社区或物业能够进行相关的有偿服务,相比于陌生的个人和机构,风险感更低一些,也更容易获得居民的信任。这方面也不妨成为探索方向。

  □周威(科普作者)

  (新京报)
【编辑:付子豪】

【编辑:葛成】
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